Directeur(trice) des ventes, Gestion de comptes

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Le titulaire de ce poste dirige l’exécution de la stratégie de vente de gestion de comptes en cultivant une culture de vente très performante qui stimule la croissance du chiffre d’affaires dans le territoire attribué. Le titulaire du présent poste est responsable de l’élaboration de stratégies et de la prestation d’un service à la clientèle exemplaire pour les produits offerts aux clients actuels et potentiels. 

Tâches et responsabilités:

• Diriger, encadrer, gérer et conseiller 5 à 10 employés pour mettre en œuvre la stratégie de vente afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs de vente annuels. Superviser directement une équipe de directeur(trice)s de comptes stratégiques, de gestionnaires de comptes et de directeur(trice)s de comptes, et assumer la responsabilité de toutes les décisions en matière d’embauche, de gestion du rendement et de mesures disciplinaires pour ces postes.
• Participer à des réunions axées sur le client, à des présentations de vente et à des démonstrations de produits, virtuellement et en personne, avec des décideurs et des influenceurs clés.
• Orchestrer et superviser les principales fonctions commerciales, notamment la création d’un plan territorial global, la gestion/le soutien de toutes les activités de vente tout au long du cycle de vente, et veiller à la documentation adéquate de toutes les activités de vente.
• Établir, mettre en œuvre et surveiller les principales activités de rendement des ventes afin d’atteindre les objectifs de vente. Offrir un encadrement et un mentorat continus aux subordonnés directs en tirant parti des outils de vente internes.
• Faciliter la production régulière de rapports de vente sur l’atteinte des objectifs/buts, les tâches de vente et les activités, et décrire clairement les défis de vente et les objections à la direction pour le soutien et la résolution.
• Prévoir avec exactitude le rendement des ventes en temps opportun.
• Collaborer activement avec les intervenants internes, y compris les équipes des finances, de l’exploitation, du marketing et des produits, pour assurer l’harmonisation des processus et des projets.
• Jouer un rôle de premier plan dans la collaboration proactive avec les clients clés et les principaux intervenants internes pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Effectuer toutes les activités administratives en temps opportun et conformément au protocole de vente afin de répondre aux attentes en matière de rapports sur les prévisions et les dépenses.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

Qualifications requises:

• Baccalauréat (ou diplôme équivalent) en ventes, en relation avec les médias, en communications, en relations publiques, en marketing, en relation avec les investisseurs ou dans un domaine connexe. Expérience au sein d’une organisation mondiale de diffusion de contenu auprès des médias, un atout important.
• Expérience minimale de 10 à 15 ans dans le domaine des ventes, des communications ou des médias, et expérience minimale de 5 ans à la direction d’une équipe des ventes prospère dans un rôle de gestion.
• Connaissance approfondie et antécédents éprouvés en matière de gestion des ventes, de leadership et de compréhension de tous les aspects des cycles de vie des ventes. Capacité éprouvée à offrir des solutions axées sur le client en fonction de ses besoins.
• Expertise approfondie avec les équipes de planification stratégique des ventes et de mentorat sur les méthodologies et les techniques de vente pour atteindre et dépasser les quotas et les objectifs. Connaissance approfondie et succès dans la génération de croissance organique, l’obtention de résultats avec les ventes, les communications avec les clients et la création du pipeline de ventes. Connaissance de la méthode Miller Heiman ou de méthodes de vente comparable, un atout.
• Connaissance approfondie de l’évolution de la technologie, de la concurrence et des activités de l’industrie, et se tient au courant pour tirer parti des tendances du marché. Connaissance pratique de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée et des exigences en matière de dépôt réglementaire (Canada).
• Capacité avancée à communiquer (verbalement et par écrit), à présenter et à influencer de façon crédible et efficace la vente de logiciels comme service à la clientèle, y compris au niveau de la direction et de la direction.
• Capacité avancée de mesurer le rendement des ventes et de prévoir les ventes et d’en rendre compte
• Connaissance approfondie des négociations contractuelles
• Connaissance approfondie de Salesforce ou d’une plateforme de GRC semblable et de l’exécution de rapports détaillés.
• Compétences avancées en matière de résolution de problèmes et d’innovation, et aptitudes aiguës à sortir des sentiers battus.
• Compétences et méthodologies avancées en matière de gestion de projet, avec une forte capacité à diriger et à exécuter simultanément des processus, des projets et des tâches de gestion de comptes stratégiques.
• Grand souci du détail et excellentes compétences organisationnelles. Souplesse et capacité à s’adapter à l’évolution constante des priorités, de la pression et des demandes.
• Capacité de travailler de manière autonome et en tant que membre d’une équipe.
• Connaissance pratique de Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint, et connaissance pratique des outils de conférence comme Zoom. 

Exigences de l’environnement de travail:

• Les tâches liées à ce poste s’effectuent principalement dans un bureau, avec un besoin occasionnel de se rendre ou de travailler dans les bureaux des clients.
• Le titulaire devra régulièrement effectuer plusieurs tâches à la fois, répondre simultanément à plusieurs demandes urgentes ou exécuter un travail demandant de porter attention aux détails tout en faisant couramment l’objet de fréquentes interruptions, ou en fonction des périodes de pointe, qui nécessitent un rythme de travail accéléré ou le respect d’échéances serrées.
• Exposition occasionnelle à des conditions ambiantes inconfortables, difficiles ou dangereuses en milieu de travail. (par exemple : de la poussière, du bruit, des odeurs, des substances ou des équipements dangereux, une probabilité plus élevée de conflits ou d’agression, etc.).
• Poste salarié basé sur une semaine de 37,5 heures. Capacité à travailler occasionnellement selon un horaire variable pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Des déplacements réguliers sont requis pour des rencontres avec les clients, des présentations et des activités de réseautage partout au Canada.
• Le travail requiert une certaine dextérité manuelle ou coordination pour l’utilisation d’un ordinateur.
• Le poste requiert un léger effort physique soutenu typique d’un poste dans un bureau comme être assis, se lever, marcher et se servir du matériel de bureau.
• Le travail requiert un effort physique intense minime, y compris être assis pendant une période prolongée sans possibilité de changer de position et la capacité de soulever une charge pesant jusqu’à 9 kg (20 lb) (p. ex., des feuilles, des dossiers, des appareils de bureau).
• Le poste exige un effort minimal et régulier de concentration mentale, visuelle ou auditive pour effectuer des tâches comme la lecture, la saisie de données et la prise de notes.
• Le poste exige un effort important et soutenu de concentration mentale, visuelle et auditive pour effectuer des tâches comme l’analyse des comptes, le mentorat de l’équipe des ventes, la participation à des présentations ou encore à des entretiens en tête-à-tête de nature plus complexe.
 
Contacts à l’interne
Vice-président(e), Ventes : Fournir des mises à jour sur la situation et transmettre les défis et les problèmes à un échelon supérieur (sur une base quotidienne).
Directeur(trice) des ventes, directeur(trice) de comptes stratégiques et directeur(trice)s de comptes : Fournir des conseils, une orientation et du mentorat, et discuter des activités et des analyses du pipeline de ventes (sur une base quotidienne).
 
Contacts à l’externe
Clients : Élaborer une stratégie en fonction des besoins uniques des clients, négocier des contrats et résoudre les problèmes ou les défis transmis à un échelon supérieur.
Chefs de file de l’industrie : Représenter Cision Canada et participer à des événements de réseautage régionaux.


Prise de décision
Compte tenu de ses responsabilités et de son autorité, le ou la titulaire de ce poste peut :
Approuver les rabais ou autoriser les demandes de rabais quant aux propositions de tarification et aux rapports de dépense des employés.
Approuver les paiements de commission avec le vice-président et le vice-président principal.
Établir et diffuser des politiques, des procédures et des processus de vente régionaux.

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